qusamix

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21 ianuarie 2026

1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web qusamix și achiziționarea produselor oferite, inclusiv suplimentul alimentar Enlargo. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate acești termeni și vă angajați să îi respectați.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu efectuați comenzi.

2. Definiții

Site-ul web: Platforma online qusamix accesibilă la adresa web curentă
Compania: qusamix, furnizorul de servicii și produse prin intermediul site-ului
Utilizatorul/Clientul: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau efectuează comenzi
Produsele: Suplimentele alimentare oferite spre vânzare, inclusiv Enlargo și alte produse similare

3. Utilizarea site-ului

3.1. Condiții de acces

  • Site-ul este destinat persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani
  • Utilizarea site-ului trebuie să fie conformă cu legislația română și internațională
  • Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau neautorizate
  • Utilizatorii sunt responsabili pentru acuratețea informațiilor furnizate

3.2. Comportament interzis

  • Încercarea de a compromitera securitatea site-ului
  • Utilizarea de roboți, spider-e sau alte mijloace automate
  • Distribuirea de conținut dăunător sau ilegal
  • Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală

4. Produse și servicii

4.1. Descrierea produselor

Toate produsele oferite sunt suplimente alimentare și nu constituie medicamente. Descrierile produselor sunt realizate cu bună credință, însă pot conține erori tehnice minore.

Atenție: Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

4.2. Disponibilitatea produselor

  • Toate comenzile sunt supuse disponibilității stocurilor
  • Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile comandate
  • În cazul indisponibilității, clienții vor fi notificați în timp util

5. Comenzi și plăți

5.1. Procesul de comandă

  1. Selectarea produselor și completarea formularului de comandă
  2. Confirmarea comenzii prin email sau telefon
  3. Procesarea și pregătirea comenzii
  4. Expedierea și livrarea produselor

5.2. Prețuri și plăți

  • Prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
  • Plățile pot fi efectuate prin card bancar, transfer bancar sau ramburs
  • Pentru plata ramburs se poate aplica o taxă suplimentară

6. Livrare și retur

6.1. Livrarea

  • Livrarea se efectuează la adresa indicată de client
  • Termenele de livrare sunt orientative și pot varia
  • Costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția promoțiilor speciale
  • Clientul este obligat să verifice coletul la primire

6.2. Dreptul de retur

În conformitate cu legislația română, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesar să justificați decizia.

Condiții pentru retur:
  • Produsele trebuie să fie în ambalajul original, neschise
  • Să nu fi fost încălcate condițiile de igienă și siguranță
  • Să fie însoțite de documentele de achiziție
  • Costurile de retur sunt suportate de client

7. Garanții și limitări

7.1. Garanții

  • Garantăm autenticitatea și calitatea produselor comercializate
  • Produsele sunt păstrate în condiții optime până la expediție
  • Oferim suport pentru întrebări legate de produse și comenzi

7.2. Limitări de răspundere

Atenție: Suplimentele alimentare nu sunt medicamente și nu tratează, nu vindecă sau nu previn boli.

  • Nu garantăm rezultate specifice din utilizarea produselor
  • Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
  • Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizare
  • Nu suntem responsabili pentru utilizarea necorespunzătoare

8. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) aparțin companiei qusamix sau licențiatorilor săi.

  • Este interzisă reproducerea neautorizată a conținutului
  • Nu puteți utiliza mărcile comerciale fără acordul scris
  • Respectați drepturile de autor asupra imaginilor și textelor

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se efectuează în conformitate cu legislația română și europeană în vigoare. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de confidențialitate.

Principii de prelucrare:

  • Colectăm doar datele necesare pentru serviciile oferite
  • Protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice
  • Nu partajăm datele cu terțe părți fără acordul dumneavoastră
  • Respectăm drepturile GDPR privind datele personale

10. Modificări și actualizări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare din momentul publicării.

Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt reglementați de legea română. Orice dispută rezultată din utilizarea site-ului sau din tranzacții va fi soluționată de instanțele competente din România.

Înainte de a iniția proceduri judiciare, încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin negociere directă.

12. Contact și reclamații

Pentru întrebări, reclamații sau sugestii legate de acești termeni și condiții sau de serviciile noastre, ne puteți contacta:

qusamix - Departament Clienți

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 123 4567

Adresă poștală: Strada Victoriei 15, București, România

Program: Luni-Vineri 9:00-18:00

Timp de răspuns: Maximum 48 ore pentru solicitări email

Declarație de acceptare: Prin plasarea unei comenzi pe site-ul qusamix, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că acceptați în totalitate acești termeni și condiții.